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服務流程

聯(lián)系我們

服務熱線：400-6041588
開戶銀行：工商銀行廣州東城支行賬戶名稱：廣州家潤家電維修有限公司對公賬號：3602031409200549026
公司網(wǎng)站：http//：dnfchitu.com
公

服務流程

第一步
 
撥打客服熱線
我們的服務遍及全廣州天河 海珠荔灣 越秀 白云各區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。請撥打我們?nèi)珖y(tǒng)一客服熱線：4006041588或各市專線，也可選擇“網(wǎng)上報修”。下單成功后，市區(qū)內(nèi)12小時以內(nèi)服務、市郊外24小時以內(nèi)服務。
 
第二步
 
 
報修電器故障
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。
 
第三步
 
 
預約服務時間
您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。
 
第四步
 
 
應約上門服務
我們會按照預約的上門服務時間，準時到達指定地點。
 
第五步
 
 
開機試驗故障
在方便開機的情況下，我們會先試驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。
 
第六步
 
 
檢查具體故障
維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
 
第七步
 
 
預報所需費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們只是單收?。?0元上門費用的（事先有約的情況下除外）。
 
第八步
 
 
認真排除故障
如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。
 
第九步
 
 
客戶開機驗收
在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
 
第十步
 
 
填寫保修憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。
 
第十一步
 
 
清理維修現(xiàn)場
服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
 
第十二步
 
 
結束服務過程
到此，感謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

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在線客服
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